Política de Privacidade

A Snapcart Tecnologia e Serviços Ltda. (“Snapcart”), seus acionistas e as empresas a ela afiliadas (doravante denominados simplesmente “Grupo Snapcart”) reconhecem que você possui o direito de saber como os dados coletados e/ou que nos são fornecidos são usados, processados, analisados e divulgados, bem como o que você controla sobre esses dados, uma vez compartilhados conosco.

 

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações que o Grupo Snapcart ou qualquer das empresas a ele afiliadas coletem e/ou que sejam fornecidas por e/ou para pessoas que são ou já foram consumidoras dos produtos, serviços, sites, microsites e aplicativos móveis que oferecemos em nosso nome ou em nome de terceiros, constituindo nossa política interna na proteção de Informações Pessoais, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis.

 

Leia atentamente esta Política de Privacidade e entre em contato conosco caso possua dúvidas ou deseje maiores esclarecimentos. Tenha a certeza de que o Grupo Snapcart leva a sério as questões ligadas à privacidade e à segurança, sendo receptivo a qualquer comentário sobre esses assuntos. Caso você possua dúvidas ou sugestões, ou necessite de qualquer auxílio, não hesite em nos contatar em suporte@snapcart.global.

 

Ao manifestar sua concordância no campo de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade disponível em nosso aplicativo móvel e/ou usar nossos produtos ou serviços, entende-se que você LEU CUIDADOSAMENTE E ACEITOU nossa Política de Privacidade e alterações futuras, bem como verificou, confirmou e consentiu – DE MANEIRA LIVRE, EXPRESSA E INFORMADA – com a fidelidade, confidencialidade e propósito de uso das Informações Pessoais sobre você e as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas, são utilizadas, processadas, analisadas e divulgadas.

 

Salvo definição em contrário nesta Política de Privacidade, todos os termos definidos nesta Política de Privacidade têm os mesmos significados que lhes são atribuídos em nossos termos de uso (“Termos de Uso”). Esta Política de Privacidade é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso disponível em www.snapcartbrasil.com/termos-de-uso.

 

Quais informações o Snapcart coleta e/ou nos são fornecidas?

 

Podemos coletar e/ou nos serem fornecidos os seguintes tipos de informações:

 

Informações que você nos fornece

 

Recebemos Informações Pessoais e/ou Não Pessoais que você insere no site da Snapcart ou no aplicativo móvel – como, por exemplo, as informações contidas nos cupons fiscais ou notas fiscais (“documento fiscal”) que você digitaliza em nosso aplicativo móvel – ou que você venha a nos fornecer de outra forma. Sempre que apresentarmos exemplos de informações nesta Política de Privacidade, tais exemplos não são considerados enquanto um rol exaustivo.

 

Informação de recompensas

 

Nós preservaremos registros para o acompanhamento das recompensas que você ganha.

 

Informação de cookies

 

Ao visitar um site e/ou aplicativo móvel do Snapcart ou clicar em um anúncio publicitário, é possível que façamos o envio de um ou mais cookies para o seu computador ou a qualquer outro dispositivo.

 

Você pode redefinir seu navegador com o objetivo de recusar todos os cookies ou para que o navegador lhe indique quando um cookie lhe está sendo enviado. No entanto, alguns recursos ou serviços do site Snapcart e/ou do aplicativo móvel podem não funcionar corretamente sem cookies.

 

Registro de dados e outras informações

 

Quando você acessa um site Snapcart, um aplicativo móvel, um e-mail, uma publicidade ou outro conteúdo fornecido por nós ou em nosso nome por outros sites, microsites ou aplicativos móveis, nós automaticamente registramos as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que o seu navegador e/ou seu aplicativo móvel nos enviam.

 

Esses registros geralmente incluem sua solicitação na web (web request), endereço de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, idioma do navegador, a data e hora de sua solicitação e um ou mais cookies que podem identificar seu navegador, aplicativo móvel ou Conta(s) para nós.

 

Outras ações, como interações com propagandas, também podem ser salvas em nossos registros. Durante suas visitas ao nosso site, microsites ou aplicativos móveis, podemos usar ferramentas de software, como JavaScript, para mensurar e coletar informações da sua sessão, incluindo o tempo de resposta da página, erros de download, duração de visitas a determinadas páginas, informações de interação com a página (tais como rolagem de tela, cliques, além de movimentos do mouse/cursor) e os métodos usados ​​para navegar fora da página.

 

Informações de outras fontes

 

Podemos receber Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você de diversas fontes. Tais informações podem incluir estimativas demográficas provenientes de companhias de coleta de dados, bem como de outras companhias, para podermos oferecer relatórios de marketing e inteligência de mercado, apresentados com dados populacionais e mercadológicos anonimizados – que podem conter dados processados, bem como compilados com outras fontes, mas não dados brutos que pudessem identificar ou ser vinculados a usuários específicos –,  para qualquer pessoa, física ou jurídica, cujos produtos, bens ou serviços são acessíveis por meio do Serviço ou aqueles que têm acesso às informações de objetivos e estratégias de marketing da Snapcart (“Cliente”) e, além disso, qualquer pessoa, física ou jurídica (que não “Cliente”), com quem a Snapcart possua um acordo contratual (“Parceiro”). Podemos vincular Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você com outras Informações Pessoais e/ou Não Pessoais que tenhamos, para realizar análises de uma forma mais completa e abrangente.

 

Pesquisas

 

O aplicativo móvel Snapcart (“Snapcart App”) pode vir a solicitar permissão para lhe enviar e-mails contendo links para pesquisas nas quais você estaria envolvido, bem como poderá apresentar pesquisas a você dentro do próprio aplicativo. Uma vez que você participe dessas pesquisas, suas respostas serão coletadas para seus fins e reutilizadas, dentre outras formas, sendo processadas, analisadas, armazenadas, exibidas, anunciadas, enviadas e/ou divulgadas, e/ou ser concedido acesso a elas.

 

Acesso via conta Facebook

 

O aplicativo móvel do Snapcart poderá solicitar a permissão de seu aplicativo móvel para conexão à sua conta Facebook, caso você utilize a sua conta Facebook para acessar o aplicativo (Facebook Login).

 

Caso você conceda permissão ao aplicativo móvel, para acessar sua conta do Facebook, Informações Pessoais e/ou Não Pessoais do seu perfil do Facebook, incluindo, mas não limitado, a seus gostos e interesses serão coletadas.

 

Nós também podemos fornecer a você a possibilidade de acessar nosso site por meio de serviços de acesso (sign-in), como o acesso via conta Facebook (Facebook Login). Esses serviços irão autenticar sua identidade e fornecer a você a opção de compartilhar certas Informações Pessoais e/ou Não Pessoais conosco, como seu nome e endereço de e-mail, com vistas ao prévio preenchimento de nosso formulário de cadastro.

 

Serviços como o acesso via conta Facebook (Facebook Login) permitem que você publique Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, relativas às suas atividades em nosso(s) website(s), na sua página de perfil do Facebook, compartilhando essas informações com outras pessoas da sua rede.

 

Como a Snapcart utiliza minhas informações?

 

 

Para gerenciar sua(s) Conta(s)

 

Para gerenciar sua(s) Conta(s), nós utilizamos, processamos e/ou analisamos Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você que coletamos e/ou nos são fornecidas.

 

Por exemplo, utilizamos uma parte das Informações Não Pessoais que você nos fornece, além das informações de compra que coletamos, para rastrear, processar, postar e entregar as Recompensas que você ganha, bem como para fornecer atendimento ao cliente.

 

Além disso, podemos usar Informações Não Pessoais e informações obtidas sobre você para mantê-lo atualizado sobre novos recursos e desenvolvimento de produtos, bem como para oferecer ofertas que possuam maior relevância para você.

 

Para entrar em contato com você

 

Podemos usar suas Informações Pessoais e/ou Não Pessoais que recebemos de você ou de terceiros para contatá-lo por e-mail, mala direta, telefone ou outros canais, tais como mensagens de texto, Facebook e Twitter. Por qualquer modo que se der este contato, ao manifestar o seu aceite no campo de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade disponível em nosso aplicativo móvel e/ou usar nossos produtos ou serviços, será considerado que você permitiu o envio de tais comunicações, caso você não tenha cancelado a opção de recebimento destes contatos. Nós também podemos usar suas informações de contato para lhe fornecer comunicados administrativos de tempos em tempos.

 

Para fins de relatórios

 

Utilizamos, processamos e/ou analisamos as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas, para viabilizar aos nossos Clientes relatórios para objetivos e estratégias de marketing, apresentados com dados populacionais e mercadológicos anonimizados, que podem conter dados processados, bem como compilados com outras fontes, mas não dados brutos que pudessem identificar ou ser vinculados a usuários específicos.

 

Para desenvolver, avaliar, melhorar e oferecer nossos produtos e serviços

 

Utilizamos as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, que coletamos e/ou nos são fornecidas, para desenvolver, avaliar, melhorar e oferecer nossos produtos e serviços.

 

Por exemplo, se nós aprendermos – com as informações que coletamos e/ou nos são fornecidas – que determinadas marcas ou categorias de produtos são altamente benéficas para os Usuários Registrados, podemos oferecer mais serviços ou Recompensas relacionadas a esses produtos.

 

Para fornecer anúncios personalizados e outras informações para você

 

Podemos usar, processar e/ou analisar Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, que coletamos e/ou nos são fornecidas, para enviar anúncios sobre nossos produtos e serviços e/ou sobre os produtos e serviços de nossos Clientes ou pertencentes a terceiros, em nosso site, em outros sites ou aplicativos móveis, bem como em outros canais ou meios de marketing.

 

Por exemplo, podemos usar as informações de compra, que coletamos e/ou nos são fornecidas para encaminhar a você – por meio de um ou mais desses canais – anúncios que nós, ou que as partes cujos produtos ou serviços promovemos, entendermos que podem ser interessantes para você.

 

Também podemos envolver redes de publicidade de terceiros, para encaminhar esses anúncios. Essas redes utilizam cookies e tecnologias similares para personalizar o conteúdo publicitário que você vê, bem como para mensurar a eficácia dos anúncios que fornecem.

 

Para cumprir exigências legais e regulamentares

 

Podemos usar Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, que coletamos e/ou nos são fornecidas, para cumprir leis federais, estaduais, municipais ou outras legislações e regulamentos aplicáveis.

 

Para proteger os direitos ou patrimônio da Snapcart ou de nossos Usuários Registrados

 

Também podemos usar Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, que coletamos e/ou que nos são fornecidas, quando entendermos que é necessário ou apropriado para fazer cumprir ou aplicar nossos direitos no âmbito de nossos acordos com Usuários Registrados e/ou para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Snapcart, de nossos Usuários Registrados e de terceiros.

 

Como a Snapcart compartilha informações sobre você?

 

 

Informações pessoais

 

Podemos compartilhar versões anonimizadas de Informações Pessoais com nossos Clientes ou Parceiros, a fim de realizar serviços de consultoria de gestão relacionada, especificamente, a objetivos e estratégias de marketing (e não para que você receba marketing proveniente de terceiros).

 

Concursos, sorteios e pesquisas

 

Podemos promover ou oferecer concursos, sorteios, ofertas promocionais similares ou, ainda, pesquisas que possam ser co patrocinadas pela Snapcart e outra(s) empresa(s), ou mesmo patrocinadas por outra pessoa que não a Snapcart.

 

Algumas ou todas as Informações Pessoais coletadas e/ou fornecidas, por meio dessas ofertas ou pesquisas, podem ser compartilhadas com os patrocinadores ou outras empresas indicadas no formulário de inscrição, nas regras de governança ou nas da pesquisa, conforme for aplicável.

 

Agentes e prestadores de serviços

 

Nós contratamos outras empresas e agentes para realizar certos serviços e funções em nosso nome. Por exemplo, podemos contratar terceiros para enviar e-mails e correspondências, analisar dados, fornecer serviços de marketing, processar solicitações, fornecer resultados de pesquisas e links (incluindo listagens e links pagos) e fornecer atendimento ao cliente.

 

Esses provedores de serviços ficam obrigados, por contrato assinado conosco, a acessar e usar as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, que disponibilizamos a eles, somente caso se mostre necessário para executar seus serviços e/ou funções, sendo vedada a utilização para qualquer outro propósito.

 

Portanto, não nos responsabilizamos por qualquer falha cometida por qualquer um desses prestadores de serviço em caso de acesso e utilização indevida de Informação Pessoal e/ou Não Pessoal.

 

Empresas terceirizadas

 

Podemos compartilhar uma versão anonimizada de Informações Pessoais sobre você, que coletamos e/ou nos são fornecidas, com terceirizados que realizem pesquisas de mercado e com outras empresas independentes que podem vir a utilizar, processar e/ou analisar a versão anonimizada das Informações Pessoais, podendo, dentro deste objetivo de pesquisa de mercado, combinar elas a um conjunto de dados adicionais e realizar análise de dados ou relatórios de pesquisa.

 

Informações que compartilhamos com terceiros independentes, conforme permissões legais

 

Reservamo-nos no direito de divulgar Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você nos limites permitidos pela legislação aplicável.

 

Operações comerciais e/ou societárias

 

Em caso de mudança da propriedade dos negócios da Snapcart (seja por fusão, venda de ativos ou outra operação comercial e/ou societária), Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você podem vir a ser incluídas como parte dessa transação, podendo ser usadas pela parte adquirente.

 

Proteção da Snapcart e de terceiros

 

Podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você a terceiros, quando acreditarmos que tal ação seja adequada para cumprir exigência legal, como lei, regulamento, ordem judicial, intimação, notificação, ou mandado de busca e apreensão, ou no transcurso de um processo legal.

 

Podemos também exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, na hipótese de julgarmos apropriado para impor ou aplicar nossos direitos constantes de acordos subscritos com os Usuários Registrados, bem como para proteger os direitos, o patrimônio ou a segurança da Snapcart, dos nossos Usuários Registrados e de terceiros, incluindo a troca de informações para a proteção contra fraudes e redução do risco de crédito.

 

Com o seu consentimento

 

Além disso, podemos exibir, anunciar, transmitir, divulgar e/ou dar acesso a Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você, para outras pessoas e para outros fins que não estejam estabelecidos nesta Política de Privacidade. Para tais ações, sempre exigiremos seu prévio e expresso consentimento.

 

Informações não pessoais

 

Podemos fornecer informações agregadas Não Pessoais sobre você para Clientes, Parceiros ou terceiros para marketing, análise e outros fins. Por exemplo, as informações de suas compras podem ser agregadas com as informações de compras de outros Usuários Registrados e analisadas para avaliar a eficácia de certas ofertas promocionais ou propagandas, e os resultados dessa análise podem ser compartilhados com Clientes, Parceiros ou terceiros.

 

Segurança das informações pessoais sobre você

 

O Grupo Snapcart se empenha para ganhar e manter sua confiança. Entendemos a necessidade das Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você permanecerem seguras e privadas. Assim, implementamos práticas e procedimentos de segurança destinados a proteger informações pessoais sobre você com base nesta Política de Privacidade.

 

Somente funcionários da Snapcart e prestadores de serviços que precisem utilizar, processar e/ou analisar as Informações Pessoais e/ou Não Pessoais sobre você – como parte de seus trabalhos – é que estão autorizados a ter acesso às suas Informações Pessoais e/ou Não Pessoais. Lembre-se de que você também desempenha um papel importante na segurança de dados. Você nunca deve compartilhar a senha da sua Conta, se aplicável, com qualquer pessoa, de acordo com nossos Termos de Uso.

 

Caso você suspeite que sua senha foi comprometida, você deve mudá-la imediatamente. Ao finalizar o uso de nosso aplicativo para dispositivos móveis ou nosso(s) website(s), você deve sair de sua Conta e fechar seu navegador, evitando, assim, que pessoas não autorizadas possam utilizar nosso site sob seu nome ou Conta.

 

Fóruns on-line

 

Saiba que qualquer Informação Pessoal e/ou Não Pessoal que você inclua voluntariamente em painel de avisos, salas de bate-papo e outros fóruns on-line, que possamos oferecer, pode ser vista e vir a ser utilizada por qualquer pessoa com acesso a esses fóruns. O uso dessas Informações Pessoais e/ou Não Pessoais, nos termos indicados aqui, foge ao controle da Snapcart.

 

Informações coletadas de pessoas com idade inferior a 18 anos

 

Nenhum dos nossos produtos ou serviços é destinado à utilização e/ou aquisição por pessoas com idade inferior a 18 anos, a menos que tal utilização e/ou aquisição seja realizada com o consentimento de representante legal do menor de idade que faça o uso dos produtos ou serviços. Caso você seja mais novo do que o limite de idade para ser considerado maior e capaz – e não se enquadre nas hipóteses de emancipação descritas no art. 5º, Parágrafo único, do Código Civil ou indicadas em outros dispositivos legais – ao manifestar a sua concordância no campo de aceite dos Termos de Uso e Política de Privacidade disponível em nosso aplicativo móvel e/ou usando nossos produtos ou serviços, presume-se que você obteve o consentimento de seu representante ​​legal para fazer o uso do aplicativo móvel e/ou dos produtos ou serviços.

 

Alterações desta Política de Privacidade

 

A Snapcart se reserva no direito de modificar e/ou atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por isso, revise-a com frequência. Publicaremos quaisquer alterações de nossa Política de Privacidade nesta página e, caso alguma mudança seja significativa, ou seja, envolva algumas das hipóteses legais que demandam o consentimento prévio do Usuário, enviaremos uma notificação ao Snapcart app para dispositivos móveis ou por e-mail, para o endereço de e-mail que possuímos no cadastro de sua Conta.

 

No caso de modificações significativas, exigiremos a manifestação do seu consentimento com as alterações para a continuidade do uso dos Serviços. Se você não consentir com as modificações feitas, neste caso você deverá encerrar a sua conta Snapcart, o que implicará em uma revogação do consentimento anteriormente concedido a nós por você.

 

Cada nova versão desta Política de Privacidade substituirá a anterior, sendo que também armazenamos as versões anteriores desta Política de Privacidade, as quais você poderá recapitular mediante solicitação por escrito direcionada a nós.

 

Respeito ao seu consentimento e ao acesso às suas informações pessoais

 

Caso você deseje ter acesso às Informações Pessoais ou Não Pessoais que possuímos sobre você, indagar sobre como tais Informações Pessoais ou Não Pessoais foram ou podem ter sido utilizadas ou divulgadas pela Snapcart no passado, ou para revogar sua autorização e seu consentimento quanto ao uso de Informações Pessoais ou Não Pessoais, você pode entrar em contato conosco via suporte@snapcart.global. Procuraremos atender ao seu pedido da forma mais razoável que estiver ao nosso alcance.

 

Seus direitos como um titular de dados pessoais

 

Nos termos da legislação brasileira aplicável você, como um Titular dos seus dados pessoais tem direito a obter da Snapcart a qualquer momento, mediante requisição específica apresentada ao e-mail suporte@snapcart.global: (i) confirmação da existência de tratamento de dados; (ii) acesso aos dados que nós possuímos sobre você; (iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação vigente; (v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e resguardados os segredos comercial e industrial da Snapcart na forma prevista na legislação; (vi) eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, ressalvadas as hipóteses previstas em lei; (vii) informação das entidades públicas ou privadas com as quais a Snapcart realizou uso compartilhado de dados; (viii) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; (ix) revogação do consentimento.

 

Glossário

 

 

Conta

 

Uma “Conta” é uma conta que você estabelece com a Snapcart.

 

 

Cookies

 

Um “cookie” é um pequeno arquivo contendo uma série de caracteres que são enviados para o seu dispositivo quando você visita um site. Quando você visita o site novamente, o cookie permite que esse site reconheça seu navegador. Os cookies podem armazenar preferências do usuário e outras informações.

 

 

Informações não pessoais

 

“Informações não pessoais” são quaisquer informações que não sejam consideradas informações pessoais.

 

 

Informações pessoais

 

“Informações pessoais” é toda informação verdadeira, factual, identificada e vinculada ao seu possuidor (direta ou indiretamente) que nós armazenamos, mantemos, asseguramos a sua acurácia e protegemos a sua confidencialidade, incluindo impressão digital, retina ocular e assinatura.

 

Dado anonimizado

 

Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.

 

Titular

 

Para os fins desta Política de Privacidade titular é sinônimo de Usuário Registrado, tratando-se da pessoa natural a quem se referem os dados pessoais coletados e tratados pela Snapcart.

 

Recompensas

 

“Recompensas” são os descontos, deduções em dinheiro, outras recompensas em dinheiro, pontos, moedas, milhas e/ou outras recompensas que lhe oferecemos como Usuário Registrado.

 

Site da Snapcart ou nosso site

 

Um “site da Snapcart”, que também pode ser referido como “nosso site”, é qualquer site da Snapcart ou que seja hospedado ou operado de outra forma por empresa vinculada à Snapcart.

 

Usuário Registrado

 

Um “Usuário Registrado” trata-se de pessoa que se registra para receber qualquer serviço fornecido por nós, por meio de nosso site ou aplicativo para dispositivos móveis.

 

 

Cancelar inscrição

 

Para cancelar a sua inscrição, visando o não recebimento de futuros e-mails, você deve clicar no link relativo ao cancelamento de inscrição constante do e-mail de boas-vindas ou em qualquer e-mail subsequente da Snapcart. Você também pode enviar um e-mail para suporte@snapcart.global.